Información General

¿Que es VoIP?

VoIP significa "voz sobre el IP" o la "voz encima de Internet Protocolo."utiliza Internet y las redes de datos para enviar y reciba las llamadas y los faxes. Porque utiliza su Internet de alta velocidad existente conexión, ofrece grandes ahorros en llamadas interurbanas e internacionales.

¿Que es AloPhone?

AloPhone es un servicio que llama local e interurbano proporcionado por GLOBAL GROUP, INC., S.A.. es una aplicación con la ultima tecnología de punta que combinar voz e Internet redes para proporcionar de entrada de la calidad, confiables y rentables y de salida distancia que llama soluciones. Usted puede utilizar su teléfono regular o el teléfono de la célula así como el softphone del ALO-Teléfono para utilizar todos sus servicios.

¿Que es caller-id?

El identificador de Llamada es un número único que se proporciona usted en la muestra-para arriba. Por , otros miembros de AloPhone puede llamarle directamente en su softphone (si es funcionamiento).

¿Me ahorrara AloPhone dinero?

Sí. Individuos y corporaciones con moderado a largo grande la distancia o el uso internacional de la llamada puede gozar de ahorros significativos, dependiendo en el volumen de la llamada - el 30%, o el 50% o más

¿Como utilizo AloPhone softphone?

Para funcionarlo, usted necesitará un receptor de cabeza con a micrófono. El softphone es un uso que funciona solamente en Microsoft Plataforma de Windows.

¿Cuando hago una llamada, al que llamo también necesita AloPhone u otro dispositivo VoIP?

No. Usando AloPhone, usted puede conectar con los partidos usando cualesquiera tecnología del teléfono.

¿Es necesario tener mi computadora prendida para recibir llamadas?

Depende. Si usted está utilizando el softphone de AloPhone, su la computadora debe funcionar para recibir llamadas. Si su computadora no está encendido o usted es inasequible, la llamada será dirigido a su Buzón de Voz. Si usted es usando un dispositivo que funciona sin una computadora tal como un teléfono del IP o un teléfono el adaptador, llamadas será dirigido a ese dispositivo; las llamadas por contestar serán dirigido a su Buzón de Voz.

¿Puedo usar ALO_PHONE desde cualquiera parte del mundo?

Sí, su cuenta de AloPhone provee de usted completo portabilidad. Usted puede tener acceso a AloPhone dondequiera adentro del mundo usando el ALO-Teléfono softphone o un adaptador del teléfono. Para tener acceso al softphone del ALO-Teléfono, simplemente registro en su cuenta y presiona el icono del teléfono. El softphone instala automáticamente. A utilice un adaptador del teléfono, enchufe justo él en cualquier conexión de alta velocidad del Internet y ponga las llamadas.

El servicio de AloPhone podría intervenir con mi conexión de cable ó DSL?

El servicio de AloPhone encamina su voz entrante y saliente las llamadas enderezan junto a los datos que son enviados a o desde su computadora. Así, usted puede hacer y recibir llamadas mientras que usted utiliza su computadora para tener acceso al Internet. AloPhone las aplicaciones avanzaron técnicas audio de la compresión para reducir al mínimo el tráfico de los datos causado por llamadas de voz y maximice la anchura de banda disponible para su otro Internet tráfico.

¿Que es un número de servicio?

AloPhone utiliza dos tipos de números del servicio - privados y públicos. A Se genera el número privado del servicio cuando usted suscribe para cualquiera del ALO-Teléfono servicios. Ese número se asocia a un servicio específico y únicamente identifica al servicio y a suscriptor. Los números privados del servicio son directamente accesible dentro de AloPhone, i.e. si usted o sus amigos marca a número privado del servicio que usa el softphone del ALO-Teléfono serán conectados con el servicio. Un número del servicio público es un número de teléfono real que puede ser marcado de cualquier teléfono. Usted necesita un teléfono de servicio público si usted desea al acceso a servicio dado de AloPhone exterior.

¿Como puedo contratar un número privado?

Para conseguir un número privado del servicio suscriba simplemente para cualesquiera de Los servicios y tal número del ALO-Teléfono serán proporcionados. A suscribir, vaya a www.globalgroup-inc.com y conexión a su cuenta. Seleccione la página del centro de control, compruebe el checkbox el corresponder a un servicio de su opción y presiona el botón de los servicios de la actualización. La página restaurará y usted verá el número privado asignado del servicio después al servicio seleccionado.

¿Como puedo conseguir un numero de servicio publico?

A conseguir un número del servicio público, vaya a www.globalgroup-inc.com y conexión a su cuenta. Seleccione Control Centro página, tecleo en la petición el servicio numera el botón, y chasca encendido el nuevo número de la petición botón. La página restaurará y usted verá su número del servicio público adentro la parte derecha superior de la página. Observe por favor que son los números del servicio público no libre - usted tiene que pagar un honorario mensual guardarlos.

¿Como puedo desistir de un numero de servicio publico?

A lanzar un número del servicio público, vaya a www.globalgroup-inc.com y conexión a su cuenta. Seleccione la página del centro de control, chasque encendido el servicio de la petición Los números abotonan, y chascan encendido el botón del número del lanzamiento que corresponde a Número del servicio público que usted desea lanzar. La página restaurará y El número del servicio público será lanzado.

¿Como puedo acceder AloPhone desde mi numero de servicio publico?

Para tener acceso a cualesquiera de los servicios del ALO-Teléfono con un servicio público Número usted tiene que primero ligar su número del servicio público al elegido servicio. A hacer eso, vaya a www.globalgroup-inc.com y conexión a su cuenta. Seleccione Control Centro página, tecleo a petición mantenga los números abotonan, comprueban el checkbox al lado del servicio eso usted desea tener acceso con su número del servicio público, y chasca encendido la actualización botón. Ahora usted puede tener acceso al servicio de su opción con marcar su Número Del Servicio Público.

¿Que pasa si olvido mi numero de servicio de AloPhone?

Su número del servicio de AloPhone se exhibe en su página de la cuenta en www.globalgroup-inc.com . Vaya simplemente al Web site y al registro en su cuenta

¿Hay alguna diferencia si uso el servicio de cable ó DSL con AloPhone, cual usted recomienda?

El DSL y los módems de cable proporcionan suficiente anchura de banda para apoyar el servicio de AloPhone

¿Es necesario tener una IP publica para poder usar AloPhone?

No, usted no necesita una dirección IP estático gozar de las ventajas de AloPhone. AloPhone se diseña para trabajar en una dirección dinámica (DHCP) ambiente, tal como eso disponible con la mayoría de las rebajadoras caseras de la entrada.

¿La persona a la que llamo tiene que usar AloPhone?

No, con AloPhone usted puede llamar cualquier número de teléfono que usted pueda llamar con un teléfono tradicional. Las llamadas a los teléfonos regulares se cargan en a por minuto base mientras que ésos a otros usuarios de AloPhone están libres.

¿Puedo asignar una dirección IP estática al adaptador telefónico?

No, el dispositivo se configura para obtener un IP address vía DHCP.

¿Hay algún contrato anual?

Para el servicio por Internet NO, para el servicio de telefonía fija SI,  Usted puede cancelar su servicio en cualquier momento.

¿Puedo recibir Llamadas a cobrar?

No, usted no puede recibir recoge llamadas usando AloPhone.

¿Como se factura las llamadas desde un teléfono regular?

Mandamos la cuenta invitamos a por la base minuciosa, redondeando hasta el entero siguiente minuto. No hay duración mínima de la llamada. Compruebe nuestras tarifas bajas aquí.

¿Necesito tener una computadora para utilizar AloPhone?

No no necesariamente. Con un adaptador del teléfono usted puede utilizar muchos de AloPhone servicios directamente. Usted necesitará una computadora sin embargo si usted se prepone utilizar características avanzadas y manejar su cuenta.

¿Cuales son los adaptadores telefónicos que son compatibles con AloPhone?

AloPhone apoya actualmente Cisco ATA 186 y Sipura SPA-2000.

¿Cuales son los Teléfonos IP que puedo usar con AloPhone?

AloPhone apoya actualmente teléfono IP de las siguientes marcas 500 de Polycom SoundPoint y Grandstream BulgePhone 100.

¿Esta mi número de AloPhone en el directorio?

No, sus números de AloPhone no será enumerado en un libro de teléfono

¿Como realizo una llamada internacional?

Dial 011 + código + número de país.

¿Se puede utilizar AloPhone durante un bajón eléctrico?

Típicamente, no. Todo el hardware de la telefonía incluyendo los módems de alta velocidad (DLS o cable), las computadoras y los adaptadores del teléfono requieren electricidad funcionar.

¿Cuál es la diferencia de la calidad del sonido en comparación con mi teléfono actual?

 ¡Usted encontrará la calidad está como bueno, si no mejor! Porque señales se transmiten y recibido digital sobre el Internet, la calidad puede muy el pozo se excede lo que usted está consiguiendo actualmente.

¿Las llamadas hechas a través de AloPhone son seguras?

Sí, todas las llamadas se envían con seguridad a través de la red de VoIP del ALO-Tele'fono.

¿Donde podemos encontrar el software de AloPhone?

AloPhone es un servicio mundial. Usted puede suscribir para él y el uso de cualquier lugar conectó con el Internet. Para utilizar el servicio con regular telefone, satisfaga, compruebe para saber si hay números del acceso para su área.

¿Puedo recibir llamadas a través de AloPhone?

Sí. Usted puede recibir llamadas solamente en su softphone AloPhone software si funciona en su computadora. AloPhone ofrece un servicio del voicemail, donde usted puede recibir llamadas si usted no está disponible cuando está llamado.

¿Como puedo recibir llamadas desde mi servicio de AloPhone?

Para alcanzarle, el partido que llama marcará simplemente su identificación del llamador y si su softphone de AloPhone está funcionando, el softphone suena, usted lo toma y el hablar del comienzo.

¿Existe algún cargo por activación?

No.

¿Cuál es el periodo mínimo de suscripción?

Uno mes.

¿Cómo se realizan los pagos por utilizar los servicios de AloPhone

Para utilizar un servicio de AloPhone, usted tendrá que primero suscribir para él el usar Control Centro página. Usted después tienen que pagar el honorario los servicios seleccionados para un mes por adelantado. El uso de los servicios "pagado por adelantado" modelo del plan del pago.

¿Cómo me registro para usar AloPhone?

Usted puede firmar para arriba en línea en www.globalgroup-inc.com .Para firmar para arriba

¿Cuáles son los métodos de pago que se aceptan?

AloPhone acepta pagos de tarjeta de crédito de la visa, tarjeta principal, y Americano Expreso. También se aceptan los pagos de Paypal.

¿Necesitó un PIN y una contraseña ó clave?

Cuando usted firma para arriba, le pedirán su nombre de usuario preferido y contraseña. Si este username está disponible, crearemos su cuenta con este nombre de usuario y contraseña. Sobre firme para arriba, un PIN número será proporcionado.

¿Cómo reviso mi facturación y detalles de llamadas?

Una vez que usted conexión en el Web site de AloPhone, usted esté immediatelly información servida sobre sus actividades del balance y de la llamada de la cuenta.

¿Puedo utilizar AloPhone si mi computadora esta detrás de un corta fuego?

Si usted tiene una rebajadora con el cortafuego instalado para conectar con Internet o si usted que usa el servicio en un ambiente corporativo, AloPhone proporciona una característica traversal NACIONAL que permite que usted utilice el softphone en tales ambientes.

¿Con que tipo de conexión funciona AloPhone?

AloPhone es compatible con servicios del Internet tales como terminal de marcado Dialupl 56Kbits/sec, DSL, o cable, Fibra Optica, circuitos digitales TDM.

¿Existe un numero telefónico de soporte técnico?

La mejor manera de conseguir su pregunta contestada o el problema solucionado está a email nosotros en soporte-tecnico@alohonduras.com. Si es necesario realizar una llamada telefonica de representantes/delegados técnico al cliente lse estará contactando con usted.

 
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